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解读苏宁云商店商电商零售服务商商业模式

发布时间:2019-11-25 08:02:59

解读:苏宁云商“店商+电商+零售服务商”商业模式

在深圳相继试水 3C旗舰店 、 3C +旗舰店 、 E xpo超级旗舰店 等店面模式后,苏宁(专题阅读)今年又努力变身为线上线下相互融合的互联零售企业。一年前断然将名字从 苏宁电器 改为 苏宁云商 ,在电商风起云涌的当下,苏宁确立的 店商+电商+零售服务商 的新型商业模式,可谓是一次胜券在握的 大冒险 。

从去年开始,苏宁推出了 一体两翼 的互联路线图,即以互联零售为主体,打造O2O(线上到线下)的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。在苏宁最早提出O 2O战略不久,阿里、腾讯和万达也相继提出O2O模式。

但是,做O2O并不是一件简单的事情。苏宁总裁金明认为,必须满足两个条件,其一是必须在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道,另一个是必须实现两个 O 的无缝协同和高度融合,在这两个前提下,O2O才不至于成为无源之水,才拥有了进行商业创新线上线下协同的基础。

目前,第一批互联1.0版本的 云店 已在北上广深等一线城市陆续亮相。深圳群星广场店是深圳地区第一个转型升级的 云店 ,具有显着的互联特征,例如顾客既可以直接用或P ad等移动终端扫描二维码完成在线下单,也可以利用门店免费的Wi- F i登录苏宁易购(专题阅读),完成线上下单、门店付款、现场提货或免费送货等流程,商品与服务基本实现线上、线下融合,而促销活动的融合也在加速推进中。

在深圳等城市,苏宁还试水了首个O 2O标准,即商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一。在苏宁看来,O 2O是不可阻挡的消费趋势,唯有它才能让消费者体验到 鱼和熊掌皆能得兼 的好处。

开放战略也是O 2O模式的重要元素。苏宁方面坦言,相比天猫、京东等传统电商企业,自己除了上亿客户资源外,还包括遍布全国的1600多家门店、通达2000多个区县的物流络资源、5000多个售后服务点,这些资源过去都属于苏宁内部,而如今它们都将对外开放。这就意味着,苏宁可变身为一个超量级的零售平台。

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